Archives mensuelles : octobre 2010

SVM Mac, l'exception "aucun sens du client" chez 01 Informatique ?

Fin Août je m’abonnais (directement via le site de l’éditeur de presse 01 Informatique kiosque01.com) à une série de revues de l’éditeur, pour mes besoins de veille: l’Ordinateur Individuel devenu l’Oi SVM (avant j’étais abonné aux deux revues, et j’ai eu l’occasion de dire sur Le Repaire tout le bien que je pense de l’Ordinateur Individuel), Micro Hebdo, 01 Business et technologies, et enfin SVM Mac.

Tous mes abonnements des revues liées au monde PC ont débuté au quart de tour, aujourd’hui même j’ai reçu mon 3ème numéro de l’Ordinateur Individuel (Novembre) depuis ce nouvel abonnement.

A côté de cela, toujours aucune trace d’un numéro de SVM-Mac, alors que mon abonnement est censé avoir débuté avec le numéro d’octobre d’après mon compte client en ligne. J’ai contacté le service client en fin de semaine dernière et toujours pas la moindre réponse.

Je m’interroge donc (d’où le titre de ce billet): la revue SVM Mac est-elle coutumière du fait ? Fait-elle donc exception parmi les revues du groupe 01 Informatique pour ce qui est du sens du client: dans mon cas aucune réponse aux demandes d’infos, toujours pas d’abonnement actif là où mes 3 autres abonnements sont rodés depuis plus de 2 mois 1/2 ? Déconcertant et décevant en tout cas.

Avez-vous eu une meilleure expérience que moi avec un abonnement récent à cette revue ?

Je vais me consoler en poursuivant mes tests des fonctionnalités vidéo de mon iPod touch 4G reçu avant-hier !

A bientôt pour reparler vraiment de vidéo !
@++
Séb